1.1.        אפליקציית bit ("האפליקציה") של בנק הפועלים בע"מ ("הבנק") מספקת שירות קל נוח ומהיר באמצעות מכשיר סלולארי ("המכשיר") של המשתמש:

1.1.1.           להעברה, קבלה או בקשה של כספים בין אנשים (בין אם ביחס להעברה בין בודדים או בקבוצות, ובין אם בתמורה עבור שירות או נכס ובין שלא), או קבלת כספים מגופים שונים, באמצעות חיוב כרטיס החיוב של שולח הכסף מצד אחד וזיכוי חשבון הבנק של מקבל הכסף מצד שני (P"2P");

1.1.2.           לביצוע תשלום בבתי עסק בין אם באמצעות: (1) כפתור ייעודי בערוצי רכישה מקוונים של בית העסק (bitcom); (2) באמצעות סריקת קוד QR (QR""); וכן (3) ביצוע תשלומים בבתי עסק באמצעות הצמדת המכשיר למסוף בית העסק ("ארנק ביט" – וכפי שמושג זה מוגדר בהרחבה בסעיף 4.4 להלן)

 (P2P יחד עם QR יחד עם bitcom ויחד עם ארנק ביט: "השירות").

1.2.        תנאי השימוש באפליקציה או בכל שירות אחר מטעם הבנק המקושר לאפליקציה עשויים להשתנות מעת לעת, כאשר תנאי השימוש הקובעים בעת שימוש באפליקציה הם תנאי השימוש העדכניים המפורסמים באותה עת, והכל בהתאם ובכפוף להוראות כל דין ("תנאי השימוש").

1.3.        הוראות תנאי שימוש אלו יחולו בהתאמה ביחס לשירותים הכלולים באפליקציה אליהם נרשם המשתמש ו/או שהמשתמש עושה בהם שימוש.

2.              הצטרפות והוראות כלליות ביחס לשימוש באפליקציה ובשירות.

2.1.        הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן, הינה תנאי לשימוש באפליקציה ובשירות.

2.2.        בעת הצטרפות לשירות תבוצע הרשמה לשירות לשם יצירת פרופיל אישי ובמסגרתה נדרש לספק פרטים כגון, אך לא רק: שם פרטי, שם משפחה, פרטי כרטיס אשראי לחיוב, פרטי חשבון בנק לזיכוי וכתובת דואר אלקטרוני פעילה הנמצאת ברשותך. הבנק רשאי לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. בעת הרישום יש למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

2.3.        בנוסף, לצורך השימוש באפליקציה ובשירות, עם הורדת האפליקציה תתבקש לאשר לאפליקציה גישה לספר הטלפונים שלך, למצלמה שבמכשיר, לשירות הנוטיפיקציות (התראות), לרכיב ה-NFC שבמכשיר, וכן – אישור מתן גישה לרכיבי ה-read phone state שבמכשיר במסגרתו תתבקש הרשאה להתקשרות ולניהול שיחות טלפון. השימוש והגישה לרכיבים כאמור נדרשת והינה הכרחית לצורך מתן השירות.  

2.4.        משתמש יוכל לכבות ולהפעיל את הגישה לרכיב ה-NFC באמצעות שינוי ההגדרות בארנק ביט אך מובהר כי ללא מתן גישה לאפליקציה לרכיב ה-NFC בעת ביצוע התשלום באמצעות ארנק ביט, לא יתאפשר ביצוע העסקה באמצעות ארנק ביט.

2.5.        בשימוש בשירות מתחייב המשתמש כי המכשיר באמצעותו מוגשת הבקשה לרישום, משמש את המשתמש באופן בלעדי, וכי הוא נמצא ברשות המשתמש דרך קבע ומוגן בקוד נעילה, הידוע רק למשתמש.

2.6.        בכל מקרה בו המכשיר אינו מוגן בקוד או נמסר לצד שלישי, המכשיר חשוף לשימושים של צדדים שלישיים שאינם מורשים לכך, לרבות צפייה במידע וביצוע פעולות. מעבר לכך, ללא נעילת המכשיר בקוד, ייתכן ולא תוכל להשתמש בכל השירותים שמוצעים באפליקציית bit במכשירים שהגישה אליהם אינה מוגנת באמצעי הזדהות. לכן, למען הגנה מפני חשיפת המידע שלך ושימוש בלתי מורשה במכשיר, מומלץ להגן עליו בקוד ולא לאפשר לצד שלישי להשתמש במכשיר.

2.7.        כמו כן, במקרה של אובדן המכשיר או גניבתו, קיים סיכון כי מידע הנוגע לאפליקציה ולשימוש בשירות ייחשף לגורמים בלתי מורשים וכי יעשה שימוש פוגע במכשיר ובאפליקציה בשמך. במקרים אלו יש לפנות ולדווח לבנק בטלפון 6428* על מנת שהבנק יחסום את השימוש בפרטיך באפליקציה.

2.8.        הזכות לעשות שימוש בשירות דרך האפליקציה היא אישית והמשתמש אינו רשאי לאפשר, להסמיך או להרשות לאחר להשתמש בה באמצעות מכשיר הטלפון או פרטיו של המשתמש.

2.9.        התחזות לכל אדם, גוף או תאגיד ולכל יישות אחרת במסגרת השימוש באפליקציה ובשירות אסורים בהחלט.

2.10.     המשתמש יוודא כי הפרטים המוזנים על ידו לאפליקציה הם נכונים ומדויקים, וכי הוא מכיר בכך שהבנק לא יבדוק את הפרטים שיירשמו על ידי המשתמשים באפליקציה בעת ההרשמה ובכל עת לאחר מכן. אם ימסרו פרטים שאינם מדויקים או אינם נכונים, הבנק יהיה רשאי לחייב את מוסר הפרטים בגין נזקים שייגרמו לבנק, למשתמשים אחרים ולצדדים אחרים כתוצאה מפרטיים שגויים אלו.

2.11.     השימוש באפליקציה ובשירות ייעשה על פי דין בתום לב ובדרך מקובלת.

2.12.     חל איסור מוחלט לעשות שימוש באפליקציה לשם העברה של כסף, רכישה או תשלום עבור כל עסקה, מוצר או שירות אשר הנם בניגוד לדין או לתקנת הציבור - משתמש העובר על איסור זה צפוי לעונשים הקבועים בחוק ומתחייב לשפות את הבנק בגין כל נזק שייגרם לבנק כתוצאה מפעולות אלו.

2.13.     על המשתמש לשמור בסודיות על פרטי הגישה לאפליקציית bit (ועל "רכיבים חיוניים" אחרים לשימוש באפליקציה) אשר הוא עושה בהם שימוש במסגרת האפליקציה.

בהסכם זה, "רכיב חיוני" – רכיב שהינו ייחודי למשתמש, או צירוף של רכיבים כאמור, באמצעותו יכול המשתמש  לבצע פעולות באפליקציה, והכל כפי שייקבע על ידי הבנק מעת לעת. במועד זה, הרכיב החיוני באפליקציה הינו, המכשיר התומך, הסיסמה האישית, או טביעת אצבע של המשתמש, לפי העניין.

2.14.     חל איסור על המשתמש או מי מטעמו: (1) להשתמש באפליקציה ו/או בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, בלתי-מורשית, הנוגדת את תקנת הציבור, או לעשות באפליקציה ו/או בשירות כל שימוש לרעה או שימוש לא סביר ביחס למטרות שלהן נועדה האפליקציה ו/או השירות; וגם (2) לשלוח דואר זבל, דבר פרסומת או דואר שיווקי אחר (spam) שלא על פי דין; וגם (3) לפגוע או לשבש את פעולת האפליקציה ו/או השירות; וגם (4) לעקוף את האמצעים בהם משתמש הבנק על מנת להגן על פרטיות המשתמשים; וגם (5) ליצור מאגר מידע על-ידי הורדה ואחסון שיטתיים של כל או חלק מהתוכן, לרבות ומבלי למעט, באמצעות כלים אוטומטיים וטכנולוגיות לסריקת מידע, כריית מידע ואחזור אוטומטי או איסוף של מידע מתוך האפליקציה; וגם (6) להעביר או להנגיש בכל דרך אחרת בקשר לאפליקציה כל וירוס (virus), תולעת (worm), סוס טרויאני, באג, רוגלה (spyware), נוזקה (malware), וכל קוד מחשב, קובץ, יישום או תוכנה אחרים העשויים להזיק או שנועדו להזיק לפעילות האפליקציה; וגם (7) להפר הוראות תנאי שימוש אלה.

2.15.     הבנק רשאי לפנות אל המשתמש בכל עת על מנת לברר כל פרט בנוגע לשימוש בקשר עם האפליקציה ו/או השירות; המשתמש ישתף פעולה עם הבנק ויספק לבנק כל מידע הנדרש לו בקשר עם השימוש באפליקציה ו/או השירות.

מידע נוסף על אבטחת המידע וכללי גלישה בטוחה ניתן למצוא בקישור הבא:
https://www.bankhapoalim.co.il/he/data-security

3.              העברת וקבלת כספים באמצעות האפליקציה (P2P)

3.1.        כללי

3.1.1.           לצורך קבלת/העברת כספים במסגרת האפליקציה, ככל שמשתמש נוסף מעוניין לעשות שימוש באפליקציה, יהא עליו להוריד את האפליקציה למכשיר התומך שברשותו ולהצטרף לשירות על ידי ביצוע הרשמה כמתואר לעיל.

3.1.2.           משתמש באפליקציה, ישלח הודעה באמצעות האפליקציה לנמען, כי הוא מעוניין להעביר לנמען כספים; על הנמען לאשר את ההודעה, על מנת לקבל את הכספים אותם המשתמש מבקש להעביר לו. נמען אשר אינו משתמש באפליקציה, יידרש להוריד את האפליקציה ולהצטרף לשירות. הכספים יועברו לחשבון הנמען, כפי שהוזן בעת שנרשם לשירות, ביום העסקים העוקב ליום העסקים שבו אישר הנמען את קבלת הכספים. אישר הנמען את קבלת הכספים במועד שאינו יום עסקים או לאחר סיום יום העסקים, יחשב אישור הנמען כאילו התקבל ביום העסקים הראשון שלאחר אותו מועד. אם הנמען לא הגיב להודעת המשתמש בתוך פרק זמן שייקבע מעת לעת על ידי הבנק או לחילופין דחה את קבלת הכספים, חשבונו של הנמען לא יזוכה וכרטיס החיוב של המשתמש (המשלם) לא יחויב.

3.1.3.           בקשת תשלום או דרישת תשלום אינן מהוות ראיה לקיומו של חוב בין הצדדים, ביצוע תשלום באמצעות האפליקציה לא ישמש ראיה לקיומו של חוב כלשהו ולא יוכל לשמש בבית משפט כראיה לקיומו של חוב אלא כראיה לביצוע תשלום בלבד

לעניין סעיף זה –

"יום עסקים" – כל יום למעט הימים שנקבעו על-ידי המפקח על הבנקים כימים שאינם ימי עסקים בנקאיים והם: יום שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות ותשעה באב, וכן למעט כל יום אחר שייקבע על-ידי המפקח על הבנקים, או על פי כל דין, כיום שאינו יום עסקים בנקאי.

"סיום יום עסקים" – בשעה 18:30 בכל יום עסקים ובשעה 14:00 בימי שישי וערב יום המוחרג מהגדרת "יום עסקים" למעט ערב יום שבתון, ערב פורים, ערב תשעה באב והיום שקדם לערב יום כיפור או בשעות אחרות אשר ייקבעו על ידי המפקח על הבנקים או אשר ייקבעו על פי כל דין.

3.2.        תפיסת מסגרת

3.2.1.           בעת מתן הוראת העברת הכספים, כרטיס החיוב של שולח הכסף לא יחויב באופן מידי, אלא רק לאחר אישור העברת הסכום ע"י הנמען, סמוך למועד העברת הסכום על ידי חברת האשראי שהנפיקה את כרטיס החיוב ("חברת האשראי"). בפרק הזמן שבין מתן הוראת העברת הכספים ועד לקבלת אישור הנמען כאמור – "תיתפס" מסגרת האשראי בחשבון כרטיס החיוב.

3.2.2.           לאחר שהנמען יאשר את קבלת הכספים, יחויב חשבון כרטיס החיוב של השולח באופן סופי. במידה שהנמען לא יאשר את קבלת הכספים או ידחה את קבלתם, תשוחרר מסגרת האשראי לאחר שחברת האשראי תאשר את הודעת הדחיה או בחלוף פרק הזמן הנדרש לאישור קבלת הכספים (בתוספת זמן התגובה של חברת האשראי).

 

 

3.3.        בקשה (P2P)

3.3.1.           המשתמש (יוזם הבקשה) ישלח לנמען, או לקבוצת נמענים (הודעה זהה לכלל חברי הקבוצה), בקשה לקבלת סכום כסף, ואם יאשר הנמען (אם אינו רשום לשירות, יזין את הפרטים הנדרשים לשם הצטרפות ותשלום) את הבקשה יועבר הסכום לחשבון הבנק של המבקש.

3.3.2.           האפליקציה מאפשרת למשתמשים להגיש בקשה לקבלת זיכויים מבתי עסק מסויימים איתם הבנק משתף פעולה. כך, במקרים בהם תהיה זכאי לקבל יתרת זכות מבית עסק מסויים (למשל, חברת ביטוח) איתו הבנק משתף פעולה, בית העסק ישלח לך הודעה ובמסגרתה תוכל לבחור (באמצעות קישור שיצורף להודעת בית העסק) לקבל את הזיכוי שמגיע לך מבית העסק באמצעות האפליקצייה.

3.4.        העברת וקבלת כספים במסגרת קבוצה (P2P)

3.4.1.           משתמש שהוא היוזם של קבוצה לשם איסוף או העברה של כספים ("יוזם הקבוצה"), מתחייב לעשות שימוש בקבוצה ובכספים הנאספים למטרות חוקיות בלבד בהתאם לתנאי שימוש אלו.

3.4.2.           תשלומים יועברו על ידי חברי הקבוצה ("נמענים") לחשבון הבנק של יוזם הקבוצה, לפי הפרטים שהוזנו על ידו.

3.4.3.           יוזם הקבוצה יוכל באמצעות מכשירו, לייצא את בקשת ההצטרפות לקבוצה באמצעות משלוח מסרון SMS, או באמצעות אפליקציות צד-שלישי, בכפוף לקיום תנאי אותן אפליקציות צד-שלישי.

3.4.4.           נמען אשר נענה להזמנה יצורף לקבוצה ויהפוך לחבר בקבוצה. נמען אשר אינו רשום לשירות, יזין את הפרטים הנדרשים לשם הצטרפות לשירות והיענות להזמנה.  הצטרפות לקבוצה מותנית  בהסכמת חבר הקבוצה לתנאי שימוש אלו ולחשיפת פרטיו בפני יוזם הקבוצה ויתר חבריה.

3.4.5.           בקשה מאת יוזם הקבוצה תעמוד בתוקפה למשך שבעה (7) ימים ממועד שליחתה ("תקופת הבקשה"). בתקופת הבקשה חבר קבוצה יוכל לאשר או לדחות את התשלום ליוזם הקבוצה. אם חבר קבוצה דחה, או לחילופין לא אישר ולא דחה את בקשת התשלום עד לתום תקופת הבקשה, אותו חבר קבוצה לא יוכל לבצע את העברת הכספים.

3.4.6.           חבר קבוצה יוכל בכל עת לפרוש מהקבוצה.

3.4.7.           הבנק אינו ולא יהיה אחראי: (1) לפעולותיו של יוזם קבוצה או חבר קבוצה - היוזמה להקמת קבוצה ושליחת הודעות לחברים פוטנציאליים בקבוצה הנה באחריותו של יוזם הקבוצה בלבד; (2) לעסקת היסוד נושא בקשת התשלום בין חברי הקבוצה או לכל עסקה הנערכת או מתנהלת בין יוזם הקבוצה לחברי הקבוצה ובין כל אחד מאלה; (3) למשלוח ותוכן הודעה, מסרון SMS, מידע או מצג שיועברו מיוזם הקבוצה לחברי הקבוצה, או ממי מחברי הקבוצה ליתר חברי הקבוצה וליוצר הקבוצה וכן לשיחות בין יוזם הקבוצה לחבריה ובין חבריה, לרבות באמצעות מסרוני SMS ולרבות באמצעות אפליקציות צד שלישי (4) לכל נזק והוצאה ישירים ועקיפים העשויים להיגרם או שנגרמו ליוזם הקבוצה או לחבריה בשל מעשה ומחדל של מי מהם, בין אם נזקים אלו היו צפויים ובין אם לאו.

 

3.5.        חשוב לדעת (P2P)

3.5.1.           בעת קבלת בקשה לביצוע תשלום למשתמש אחר – על מקבל הבקשה לוודא כי הוא מזהה ומכיר את שולח הבקשה וכן את מספר הטלפון ממנו הגיעה בקשת התשלום; אין להעביר כספים ותשלומים למספר טלפון או מבקש שאינו מוכר ומזוהה בעת קבלת בקשת התשלום;

3.5.2.           בעת קבלת תשלום ממשתמש אחר – על מקבל הבקשה לביצוע העברה לוודא כי הפרטים הרלוונטיים באפליקציה הנדרשים לצורך קבלת התשלום (לרבות פרטי חשבון הבנק המוזנים באפליקציה), הינם מדויקים.

3.5.3.           בעת שליחת תשלום – השולח יוודא כי מספר הטלפון אליו מועבר הכסף הנו מספר טלפון אמיתי תקף ומשויך לאדם אליו הוא מבקש להעביר את הכסף. הבנק יזכה את חשבון הבנק של האדם אשר מספר הטלפון שלו נרשם באפליקציה על ידי הנמען ולעניין זה יראו במספר הטלפון כאמור "קוד זיהוי ייחודי" כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019.

3.5.4.           סכום ההעברה המצטבר ליום מוגבל לסך של שלושת אלפים ושש מאות (3,600) ש"ח; סכום ההעברה החודשית המצטבר מוגבל לסך של שנים עשר אלף (12,000) ש"ח; הסכום אותו ניתן לקבל באמצעות bit בשנה קלנדרית מוגבל לסך חמישים אלף (50,000) ₪ (לרבות קבלת כספים במסגרת איסוף בקבוצה). לקוח שחרג ממגבלת העברות כספים ו/או קבלת כספים לא יוכל בצע העברה נוספת ו/או לאשר קבלת כספים נוספת עד למועד בו נסתיימה ההגבלה (חודשית או שנתית). סכומים אלו עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת, לרבות באמצעות מתן הודעה בתנאי שימוש אלו או באפליקציה.

3.5.5.           ייתכן שמנפיק כרטיס החיוב באמצעותו המשתמש משלם את הכסף המועבר באפליקציה והבנק אצלו מנוהל החשבון המזוכה (בו יתקבל הכסף) יגבו עמלות ותשלומים בגין השימוש בכרטיס החיוב וזיכוי החשבון המזוכה, בהתאם לתעריפים המוסכמים בינם לבין המשתמש. כמו כן, ייתכן שיחולו על המשתמש חיובים על ידי צדדים שלישיים בגין השימוש ברשת האינטרנט, ברשת הסלולארית ובאפליקציות צד שלישי באמצעותם המשתמש מעביר את בקשותיו לקבלת תשלומים או הודעותיו בעניין העברת תשלומים. הבנק לא יישא בכל תשלום שהמשתמש ישלם לגורמים אלו ולכל צד אחר, בקשר לאפליקציה, לשירותים הניתנים באמצעותה או בכלל.

4.              תשלומים בבתי עסק (P2B)

4.1.        כללי

4.1.1.           בעת תשלום בבית עסק, כרטיס החיוב של המשלם יחויב עם קבלת אישור מנפיק כרטיס החיוב.

4.2.        QR

4.2.1.           משתמש אשר מעוניין לשלם בבית עסק באמצעות שירות ה-QR, יעשה זאת באמצעות סריקת קוד QR ייעודי, ע"י הזנת מספר טלפון נייד אליו תשלח בקשת התשלום, או בכל דרך אחרת שתאפשר האפליקציה.

4.3.        bitcom

4.3.1.           שירות bitcom, מאפשר לך, באמצעות שיתופי פעולה של bit עם מגוון בתי עסק בישראל, לבצע עסקאות בערוצים מקוונים של בתי עסק אלו, זאת באמצעות כפתור ייעודי שיופיע על גבי הערוצים המקוונים של בית העסק (כמו אתר האינטרנט, אפליקציה וכל ערוץ שירות אחר, לפי בחירתו של בית העסק).

4.3.2.            עיסקה בבתי העסק באמצעות שירות bitcom, מתבצעת באמצעות הצפנת פרטי כרטיס החיוב ל"טוקן" מאובטח והעברתו לסולק של בית העסק, לפיכך עסקה כאמור זהה  לעסקה בכרטיס החיוב.

4.3.3.            ביצוע עיסקה בבית עסק באמצעות שירות bitcom, יתבצע בכפוף למגבלות ולתנאים שחלים בין הבנק ובין בית העסק, בין היתר, בקשר לסכום ולהיקף העסקאות, ובמקרה בו משתמש יבקש לבצע תשלום לבית עסק באמצעות האפליקציה בסכום ובהיקף העולה על המגבלות לביצוע עסקה כאמור, הבנק יהיה רשאי לסרב לאפשר תשלום באמצעות האפליקציה.

4.4.        שירותי "ארנק ביט"

4.4.1.           שירותי "ארנק ביט" מאפשרים להשתמש באפליקציה לצורך ביצוע עסקאות בבתי עסק באמצעות כרטיס החיוב שפרטיו מוזנים למכשיר התומך, בין אם באמצעות הצמדת המכשיר התומך למסוף בית העסק  Near Field Communication)) או בין אם באופן אחר (להלן: "ארנק ביט").

4.4.2.           לצורך קבלת שירותי ארנק ביט, על המשתמש להצטרף באופן יזום לשירות, ולהגדיר בהתאם את כרטיס החיוב לשימוש בשירותי ארנק ביט באמצעות שימוש באפליקציה.

4.4.3.           שירות ארנק ביט יתאפשר רק עבור כרטיסים מאושרים, והשימוש בהם במסגרת ארנק ביט יעשה בהתאם לתנאי הסכם הנפקת כרטיס האשראי או החיוב ו/או תנאי השירות החלים על כרטיס האשראי ו/או החיוב, כפי שאלו נקבעו מול המנפיקה הרלוונטית. אין בתנאי השימוש כאן כדי ליצור מצג ו/או להטיל אחריות על הבנק ביחס לאפשרות או להיעדרה של האפשרות לעשות שימוש בארנק ביט ביחס לכרטיס שאינו מאושר. "כרטיס מאושר" – כרטיס חיוב כמשמעו בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019, שהמנפיק אישר את רישומו לשימוש בארנק ביט.

4.4.4.           שירותי ארנק ביט ניתנים למכשירים התומכים בשירות בלבד, ואינו מאפשר שימוש באפליקציה כארנק דיגיטלי במכשירים שאינם תומכים בשירות, לרבות מכשירים מבוססי מערכת הפעלה iOS. אין בתנאי שימוש אלו כדי ליצור מצג ו/או להטיל אחריות על הבנק ביחס לאפשרות או להיעדרה של האפשרות לעשות שימוש בארנק ביט במערכות הפעלה בטלפונים או מכשירים חכמים שאינם תומכים או מאפשרים תמיכה בשירות ארנק ביט.

                        "מכשיר תומך" – מכשיר תקשורת חכם, כגון טלפון סלולארי, התומך בדרישות הטכנולוגיות הנדרשות לצורך הפעלת שירות ארנק ביט.

4.4.5.           התשלום בבית העסק באמצעות ארנק ביט עשוי לדרוש אישור להשלמת כל פעולת תשלום בבית עסק באמצעות אישור של המשתמש. המשתמש יפעל על פי הוראות האפליקציה וארנק ביט כדי לאפשר את השלמת פעולת התשלום, ככל הנדרש, ובין היתר האפליקציה תבקש מן המשתמש את אישורו להשלמת העסקה וביצוע התשלום באמצעות ארנק ביט.

האפליקציה עשויה להקפיץ באופן יזום הודעה מותאמת הכוללת את ההוראות הנדרשות לצורך אימות והשלמת פעולת התשלום בבית העסק.

4.4.6.           לצורך מתן שירותי ארנק ביט, הבנק עשוי להעביר את פרטיו של המשתמש, לרבות פרטים אישיים ופרטי כרטיס החיוב, לצדדים שלישיים אשר מעניקים שירותי תמיכה לבנק לצורך מתן שירות ארנק ביט ו/או אשר אישורם נדרש לצורך מתן שירות ארנק ביט ו/או למתפעלות כרטיס החיוב המאושר. ייתכן כי חלק מהצדדים השלישיים כאמור מצויים מחוץ לישראל. העברת המידע לצדדים אלו תתבצע לצורך מתן שירות ארנק ביט בלבד ובכפוף לכל דין.

4.4.7.           בכפוף לכל דין, הבנק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, להפסיק את שירותי ארנק ביט ללקוח קיים. במקרה כזה, ובכפוף לכל דין, הבנק ישלח ללקוח הודעה בת 45 ימים על כך מראש.

4.4.8.           הבנק רשאי להפסיק את השימוש בארנק ביט, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתו ומבלי למסור הודעה על כך מראש, בכל מקרה בו: (1) המשתמש הפר את תנאי השימוש  בארנק ביט; (2) המשתמש מסר פרטים שגויים במתכוון במועד ההרשמה לשירות ארנק ביט; (3) המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בבנק או בשירות ארנק ביט או בפעילותה התקינה של האפליקציה ו/או בבית עסק ו/או בכל צד ג' כלשהוא; (4) כאשר כרטיס החיוב של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בכל דרך שהיא ומבכל סיבה שהיא; (5) בהתאם לכל הוראה מחייבת אחרת על פי דין, לרבות הוראות כל רשות רגולטוריות ו/או בית משפט, לפי העניין.

4.4.9.           המשתמש מאשר למנפיקת כרטיס החיוב (או מי מטעמה)  להעביר לביט את פרטי העסקאות אשר בוצעו באמצעות תשלום בשירות ארנק ביט לצורך הצגת עסקאות אלו למשתמש כחלק מפירוט העסקאות באפליקציה. מובהר כי מידע כאמור יוצג בהתאם ועל בסיס המידע אשר יועבר לבנק ממנפיקת כרטיס החיוב והבנק אינו אחראי לתוכן המידע, דיוקו ומהימנותו. 

4.4.10.       מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהשימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק ביט מהווה עסקה בכרטיס החיוב. בהתאם, השימוש בכרטיס חיוב באמצעות ארנק ביט כפוף גם להסכם הנפקת כרטיס החיוב ולתנאי השימוש של מנפיקת כרטיס החיוב, אשר יחולו בין המשתמש ובין המנפיקה של כרטיס החיוב ובכל מקרה של סתירה בין האמור במסמך זה להסכם כרטיס החיוב, האמור בהסכם כרטיס החיוב יגבר.

4.4.11.       השימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק ביט, זהה לשימוש בכרטיס חיוב בבית עסק באופן פיזי, ואולם: יתכן ובתי עסק מסוימים יאפשרו ביצוע עסקאות בכרטיסים מאושרים באופן פיסי בלבד (כרטיס הפלסטיק). כמו כן, יתכן ובבתי עסק המעניקים הנחה ו/או הטבה במעמד הקניה בשימוש בכרטיס מאושר המשויך למועדון לקוחות, מימוש ההנחה או ההטבה יתאפשר רק בביצוע הרכישה באמצעות כרטיס החיוב הפיסי (כרטיס הפלסטיק). יבואר, כי הבנק אינו צד ואינו אחראי לכל טענה ו/או דרישה ביחס למימוש הנחות ו/או הטבות הניתנות בכרטיס חיוב המשויך למועדון לקוחות כזה או אחר במסגרת השימוש בכרטיס חיוב מאושר בארנק ביט.

4.4.12.       אין באמור בתנאי השימוש כאן כדי לגרוע מכל דין וכל אחריות או חובה העשויה לקום בין המשתמש ובין מנפיק כרטיס החיוב ואין באמור כדי להטיל אחריות על הבנק ביחס לכל שימוש בכרטיס החיוב, לרבות ביחס לחובות המוטלות על פי דין על מנפיק כרטיס החיוב ו/או על המשתמש במצבים של "שימוש לרעה" בכרטיס החיוב או ביחס לביטול עסקה ו/או ביחס ל"כשל תמורה" בעסקה, כהגדרתם של כל אלו בחוק שירותי תשלום, התשע"ט – 2019. הוראות תנאי השימוש באפליקציה יחולו במלואן על שירות ארנק ביט, בשינויים המחויבים בלבד ובכפוף להוראות כל דין.

4.4.13.       בכפוף לכל דין, הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמש ו/או לכל צד שלישי כלשהו, בשל פגם בביצוע עסקאות באמצעות ארנק ביט, ובלבד שהנזק לא נגרם כתוצאה מרשלנות הבנק.

4.4.14.       מובהר שהבנק אינו מתחייב לביצוע הוראות תשלום, אלא להעביר את ההוראה לביצועה, בהתאם לבקשת הלקוח לבית העסק (ודרך בית העסק למנפיק ולסולק).

לפרטים נוספים על שירות ארנק ביט זמינים בקישור הבא: https://www.bankhapoalim.co.il/he/node/1246

5.              bitcard

5.1.        האפליקציה תאפשר הפניה של משתמש רשום באפליקציה אל חברת כאל לצורך הגשת בקשה להנפקת כרטיס חיוב "bitcard" המונפק על ידי חברת כאל ובאחריותה ("bitcard"). למען הסר ספק, הבנק אינו מנפיק של כרטיסי bitcard. 

5.2.        הגשת בקשת הנפקת הכרטיס תתבצע באופן דיגיטלי, באזור ייעודי אשר מנוהל מתוחזק ומתופעל על ידי חברת כאל, ובמסגרתו המשתמש יתבקש להזין פרטים אשר יידרשו על ידי חברת כאל לצורך בחינת בקשת המשתמש. שיקול הדעת לקבלת החלטה בעניין בקשת המשתמש להנפקת bitcard הינו של חברת כאל ולבנק לא יהיה כל חלק בקבלת החלטה בדבר הנפקת הכרטיס כאמור.

5.3.        לצורך בחינת בקשת המשתמש להנפקת bitcard כאמור, המשתמש מאשר לבנק להעביר לחברת כאל  את מספר תעודת הזהות והטלפון הנייד של המשתמש ואת פרטי חשבון הבנק של המשתמש כפי שמעודכן באפליקציה.

5.4.        ככל שבקשת המשתמש תאושר על ידי חברת כאל, השימוש בbitcard יהיה כפוף לתנאי הסכם הנפקת כרטיס האשראי של חברת כאל.

5.5.        עם אישור והנפקת הbitcard על שם המשתמש, פרטי הbitcard יעודכנו באופן אוטומטי ככרטיס ברירת המחדל של המשתמש לצורך שימוש בשירותי האפליקציה (לרבות ארנק ביט).

5.6.        מובהר כי אף במקרה של הפסקת השימוש באפליקציה ו/או בשירות ארנק ביט, המשתמש יוכל להמשיך לעשות שימוש בbitcard בכפוף לתנאי הסכם ההנפקה מול חברת כאל.

5.7.        אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל הוראה בתנאי השימוש באפליקציית bit והשירותים אלו ביחס לשימוש בכרטיס bitcard תחת האפליקציה ובשירותי ארנק ביט. האמור בתנאי השימוש יחול בהתאמה גם על השימוש בכרטיס bitcard באפליקציה ובשירותי הארנק.

6.              מידע והשימוש בו

6.1.        הוראות סעיף ‎6 להלן יחולו ביחס  למידע אישי שהמשתמש ימסור לבנק באמצעות האפליקציה, לרבות בעת ההרשמה ובמהלך השימוש בשירותים השונים הכללים באפליקציה, וכן ביחס למידע נוסף שהבנק יקבל על המשתמש מצדדים אחרים כמפורט בתנאי שימוש אלו, כגון, אך לא רק, משתמשים אחרים באפליקציה, רשויות ואפליקציות צד שלישי, ומנפיקות כרטיסי חיוב (להלן ביחד: "המידע"). מידע כאמור יכלל ויישמר במאגרי המידע של הבנק או מי מטעמו, או במאגרי המידע של מי שיספק לבנק מעת לעת שירותי מחשב או שירותי עיבוד מידע או אבטחת מידע או כל שירות אחר.

6.2.        הבנק מיישם נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע האישי אודות משתמשים הנמצא בחזקתו, ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה. עם זאת, על משתמשים לשים לב כי ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות אחרות של אחסון אלקטרוני, והבנק אינו יכול להבטיח באופן מוחלט כי גישה או שימושים לא מורשים לא יתרחשו.

6.3.        ככלל, משתמש אינו מחויב למסור לנו מידע אישי על פי חוק, אלא אם ציינו בפניו אחרת, אולם אם המשתמש אינו מסכים לכך, הוא לא יוכל להשתמש באפליקציה או בשירות. הנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שהנך מספק לנו נמסר מרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את השירותים המקוונים ולמטרות הנוספות המפורטות בסעיף זה, ובשימושך בשירות ובאפליקציה, הנך מאשר אף את הוראות סעיף 6 זה ואת איסוף, עיבוד ושמירת המידע כמפורט בו.

6.4.        המשתמש מאשר לבנק לעשות שימוש במידע אודות המשתמש, כאמור לעיל למטרות הבאות:

6.4.1.           מתן שירותים למשתמש באמצעות האפליקציה ולשם ניהול היחסים בין הבנק לבין המשתמש.

6.4.2.           בדיקת בקשות לקבלת שירותים וקבלת החלטות בקשר עם השירותים, היקפם ואופן נתינתם.

6.4.3.           ניהול סיכוני אשראי, ובכלל זה ניתוח ודירוג סיכון אשראי, וכל ניהול סיכונים אחרים, כגון איתור ומניעת הונאות או מניעת שימוש לרעה בשירותים, ניטור פעולות על פי הדין ובכלל זה על פי דין זר וכדומה.

6.4.4.           לצרכי בקרה ואבטחת מידע של האפליקציה והשימוש בה, כגון לצורך אימות זהותך בעת התחברות לחשבונך או בבקשה לביצוע עסקה באמצעות ארנק ביט, וכן לאיתור ומניעת פעילות העלולה לסכן את האפליקציה.

6.4.5.           שיפור השירות למשתמש ולמשתמשים נוספים, ובכלל זה פיתוח מוצרים ושירותים חדשים והצעתם ללקוחות הבנק.

6.4.6.           לשלוח לך הודעות שירות לגבי שימושך בשירותים (כגון, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות-פוש או הודעות SMS), למשל על מנת לעדכן אותך על כך שהועברו לך כספים באמצעות האפליקציה; באפשרותך לבקש להפסיק לקבל הודעות כאמור בדרך שתופיע בהודעות שישלחו אליך. הנך מאשר כי הבנק הודיע לך כי הנך יכול לסרב לקבל דברי פרסומת כאמור. אתה יכול לבטל את האפשרות לקבל הודעות פוש מאיתנו באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות שינוי ההגדרות במערכת ההפעלה של המכשיר ממנו אתה משתמש בשירותינו.

6.4.7.           ניתוח המידע, פילוח, אפיון הרגלי שימוש בשירותים והרגלי צריכה ומיקוד פירסומי.

6.4.8.           כדי שנוכל לשלוח לך דואר פרסומי, ניוזלטרים ועדכונים על ההתפתחויות בשירות ובאפליקציה, הצעות חדשות, עדכונים בנוגע לשירותים וכיוצא בזאת באמצעות דואר, טלפון, דואר אלקטרוני, SMS, מדיה חברתית, הודעות פוש, או באופן מקוון, בהתאם לדין;

6.5.        הבנק עשוי להעביר באופן שוטף או מעת לעת, מידע אודות משתמש, ככל הנדרש כדי לממש את מטרות השימושים וזאת לגורמים שהינם:

6.5.1.           צדדים שלישיים המצויים בארץ ובחו"ל המספקים לבנק שירותים ובכלל זה גם שירותי ענן, מחשוב, תפעול ותקשורת לצורך קבלת השירותים - ספקי השירותים יהיו רשאים להחזיק את המידע, לאחסן אותו ולעשות בו שימוש לצורך אספקת השירותים על ידם;

6.5.2.           למי שעל פי דין, לרבות על פי דין זר והוראות בנק ישראל, הבנק מחויב למסור לו את המידע, לרבות לצרכי הליך משפטי, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית;

6.5.3.           למערכות סליקה של אמצעי תשלום, נכסים פיננסיים ומידע; לצדדים נגדיים לפעולות או עסקות, בין שהם צד אמצעי או צד סופי;

6.5.4.           לתאגיד חדש או אחר, אם הבנק או כל חברה אחרת מקבוצת הבנק יארגן את פעילותו במסגרת תאגידית אחרת וכן במקרה שיתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילותו עם פעילותו של צד שלישי;

6.5.5.           לגופים נמחים - במקרה של המחאה או שעבוד על ידי הבנק או לצורך ביצוע המחאה או שעבוד כאמור.

6.5.6.           לאכוף את תנאי השימוש שלנו או כל הסכם אחר, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של תנאי השימוש;

6.5.7.           לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, הונאה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;

6.6.        הבנק רשאי להיעזר בשירותים ובכלים של צדדים שלישיים על מנת לעבד את המידע האישי על אודותיך, לרבות לצורך איסוף וניתוח מידע, ולהעביר ולשתף עם צדדים שלישיים מידע כזה בהתאם לשיקול דעתו של הבנק, למטרות המפורטות בתנאי השימוש ובכפוף להם.

6.7.        המידע הנאסף ומעובד על ידי הבנק, כמפורט לעיל עשוי להישמר במאגרי מידע של הבנק ו/או במאגרי מידע של צדדים שלישיים המעניקים לבנק שירותים, המצויים בישראל ובמדינות אחרות בעולם. לתשומת ליבך, הבנק רשאי להעביר מידע אישי גם למדינה ולסמכות שיפוט שמחילה חוקי הגנת מידע המספקים הגנה פחותה מזו הקבועה בדין בישראל, והינך מסכים להעברת מידע זה.  ככלל, אנו עושים מאמצים כדי שהמידע האישי שלך יאוחסן רק בישראל או באיחוד האירופי, אך בכל אופן, בכל העברת מידע אישי מחוץ לישראל, אנו נוקטים באמצעי ההגנה הקבועים בדין הישראלי לעניין העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה, וזאת על מנת להבטיח כי הצדדים השלישיים להם אנו מעבירים את המידע מגינים על פרטיותך ושומרים על המידע האישי אודותיך.

6.8.        ככלל, באפשרותך לעיין במידע האישי אותו אנו שומרים לגביך באמצעות פנייה אלינו דרך פרטי ההתקשרות בטלפון 6428*

6.9.        אם אתה מעוניין לשנות, לעדכן או למחוק את המידע האישי אודותיך שמצוי אצלנו, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי התקשרות כאמור, ופנייתך תבחן בהתאם לדין.

6.10.     שים לב: בכל פנייה לבקשה לעיין במידע, נבקש כי יצורפו הפרטים הבאים: שם, טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני והמידע בו הנך מעוניין לעיין או אשר אותו הנך מעוניין לתקן או למחוק. ככל שברצונך לאפשר לאדם אחר לעיין במידע עבורך, נבקש לצרף גם ייפוי כוח מפורש לעניין זה.

6.11.     בעת הורדת האפליקציה רשאי המשתמש לאשר, או לדחות, קבלת הודעות (push notifications"") במכשיר בו מותקנת האפליקציה; הודעות אלו יכללו מעת לעת גם דברי פרסומת מאת הבנק. ניתן לחסום קבלת הודעות אלו בכל עת באמצעות חסימת שירות הההודעות (push notifications"") במערכת ההפעלה של המכשיר בו מותקנת האפליקציה. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הוראות אלו אינן חלות על שימוש בשירותי ארנק ביט. למען הסר ספק, אי הסכמת המשתמש לקבלת הודעות מסוג push notifications, לא יאפשר קבלת שירותי ארנק ביט.

מידע נוסף אודות דיני הגנת הפרטיות בישראל וזכויותיך ביחס למידע אישי שלך, תוכל למצוא באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת:https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority .

7.              זכות הבנק להגביל או לשנות את השירותים בעתיד

7.1.        בכפוף לכל דין ומבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎15 להלן, הבנק רשאי להגביל ו/או לשנות את השירות והאפליקציה בהגבלות נוספות ללא חובה לנמק החלטה זו. לדוגמא, הבנק רשאי להגביל את סכום ההעברות וקבלת הכספים באמצעות שירותי ה-P2P אפליקציה (הגבלות שעתיות, יומיות, שבועיות וכן הלאה), לשנות את תנאי השימוש בשירותי ה-P2B ו/או ארנק ביט או להוסיף עליהם מגבלות נוספות, ועוד.

8.              עשיית שימושים חוקיים בלבד באפליקציה ובשירותים

8.1.        בעת שימוש באפליקציה בשירותי האפליקצייה חלה על המשתמש החובה לפעול לפי כל דין, ובכלל זה, דיני המס במדינת ישראל, פקודת מס הכנסה ותקנות מס הכנסה; בנוסף, חלה על מקבל הכספים החובה להפיק ולמסור למשלם את כלל המסמכים המתאימים והנוגעים לביצוע התשלום כגון, חשבון עסקה, חשבונית וכיוצא באלה.

9.              מחיקת האפליקצייה בסיטואציה של החלפת מכשיר תומך

9.1.        ככל שהמשתמש יבחר להחליף את המכשיר התומך, למכרו או להעבירו לאחר ו/או לשנות מספר מנוי סלולארי, יש למחוק את האפליקציה מהמכשיר התומך. ניתן להוריד את האפליקציה שוב לשימוש, בכפוף לבצוע הליך הצטרפות ורישום מחודש, כמפורט לעיל.

10.          ביטול פעולות שבוצעו באפליקציה

10.1.     מובהר שלא ניתן לבטל או לשנות עסקה שבוצעה באמצעות האפליקציה והשירותים.

11.          אחריות

11.1.     הבנק לא יהיה אחראי ולא יוחזק כמי שידע או שהיה עליו לדעת לגבי עסקה אשר לגביה נשלח תשלום או בקשת התשלום ("עסקת היסוד"); כמו כן, הבנק אינו אחראי ולא יהיה אחראי למוצר ו/או לשירות נשוא עסקת היסוד, לרבות, בכפוף לכל דין דרישה של המשתמש מהבנק לביטול או להחזר התשלום אשר שולם על ידו, באמצעות האפליקציה. בכל מקרה בו לא סופק למשלם שירות או מוצר, או שאלו סופקו בחלקם, או שסופקו שלא לשביעות רצונו של המשלם - על משלם הכספים לפנות ישירות למקבל הכספים על מנת להסדיר את קבלת התמורה או התשלום. בנוסף, יוכל המשלם לפנות לחברת האשראי (מנפיקת כרטיס החיוב המשמש לתשלום באמצעות האפליקציה), בקשר עם טענות הנוגעות לעסקת היסוד.

11.2.     בלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הבנק רשאי לבדוק את עצם קיומן של עסקה או עסקאות בגינן בוצע תשלום באמצעות האפליקציה, תנאיהן, הכרוך בהן, או הנוגע להן, במישרין או בעקיפין. כמו כן, ובכפוף לכל דין, , לא תחול על הבנק אחריות בקשר לאי-אספקתם (לרבות זמן אספקתם), כמותם, טיבם או איכותם של המוצרים או השירותים שיירכשו בבתי עסק באמצעות האפליקציה, והבנק לא יהיה חייב לנקוט בצעדים כלשהם נגד בתי העסק בקשר לטענות האמורות לעיל, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום, התשנ"ט-2019, וככל שלא נקבע אחרת בחוק .

11.3.     השימוש בשירות כפוף לדין. בעצם ההצטרפות לשירות המשתמש מוחזק כמי שעושה בו שימוש לפי דין וכמי שהתקשר בעסקת יסוד נושא השירות לפי דין.

11.4.     יש לנקוט בשיקול דעת מתאים בעת השימוש בשירות. כל מערכת ממוחשבת ורשת תקשורת סובלת לעתים מתקלות. השימוש בשירות חשוף לסיכונים הטבועים במערכת ממוחשבת ובמערכות תקשורת. הבנק עושה כל מאמץ להקטין את מספר התקלות למינימום ולאפשר למשתמש להמשיך ליהנות מהשירות בכל עת. על אף האמור, אין אפשרות למנוע לחלוטין את התקלות והסיכונים האמורים.

11.5.     לפיכך, בכפוף לכל דין, הבנק יהיה פטור מאחריות לכל נזק, הפסד והוצאה כלשהם או לשיבוש במידע, העלולים להיגרם למשתמש כתוצאה, בין היתר, מהגורמים הבאים: הפסקות זמניות במתן שירותי תקשורת שיבושים ותקלות אחרות בקווי תקשורת או זמינותן וזמני התגובה של המערכות הממוחשבות, שיבושים במידע ובנתונים או תקלות אחרות שאינן בשליטת הבנק והבנק לא יכול היה למנען במאמץ סביר.

11.6.     מובהר כי אין באמור בסעיף זה לעיל כדי לגרוע מהאמור בסעיף ‎20 להלן לעניין אחריות הבנק לפגמים בביצוע פעולת תשלום.

12.          שירותי SMS ושירותים מקוונים

12.1.     הצטרפות לשירות והשימוש בו, הנו באמצעות מספר מנוי סלולארי – מספר זה משויך למכשיר טלפון סלולארי המוחזק על ידי המשתמש, בשליטתו ובבעלותו (לעיל ולהלן: "המכשיר") ותומך בשירותי קבלה ומשלוח של מסרונים (SMS) וכן בהפעלה של פרוטוקול גלישה אינטרנטית באמצעות רשת הסלולר ובאמצעות wi-fi. מובהר בזאת כי ספקי התקשורת המספקים למשתמש את שירותי המסרונים או פרוטוקול הגלישה וכן ספקים נוספים המתפעלים את השירות, יהיו חשופים למידע נשוא השירות המועבר באמצעותם. לפיכך, בהסכמה לתנאים אלו או בעצם השימוש באפליקציה - המשתמש מבקש להצטרף להסדר קבלת מידע באמצעות משלוח וקבלת מסרונים (SMS) או באמצעות פרוטוקול גלישה אינטרנטי. מסרון (SMS) עשוי להתקבל על ידי משתמש באפליקצייה גם בימי שבת וחג.

13.          קניין רוחני

13.1.      מלוא זכויות היוצרים והבעלות באפליקציה, בשירות ובמידע הנכלל בהן או המסופק באמצעותן הנם ויוסיפו להיות בכל עת קניינו של הבנק. הסימנים המופיעים באפליקציה, בשירות הם סימני מסחר קנייניים של הבנק בין אם אלו רשומים ובין אם לאו;  אין לעשות כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בזכויות הקניין בסימנים אלה. האפליקציה בכללותה, כולל השירות וכל המידע המופיע בהן, התוכנה שעליה מבוססת האפליקציה, מידע וחומר שהגישה אליהם נעשית באמצעות האפליקציה מוצעים לשימוש כמות שהם (AS IS), ואינם מותאמים לצרכיו של משתמש ספציפי או לשם פעולה מסוימת. חל איסור על כל פעולה של שכפול, צילום, הדפסה או שימוש בפלט מתוך האפליקציה לצורך הפצה או פרסום או לשם מסחר באלו בכל דרך שהיא; כמו כן חל איסור על כל פעולת תכנות מכל סוג באפליקציה ובכלל זה ומבלי למעט, הנדסה לאחור (reverse engineer) של האפליקציה, דקומפילציה (decompilation) של האפליקציה, שינוי, עריכה, תכנות מחדש של קוד האפליקציה, וכל ניסיון לפענח מבנה, צפנים או קוד האפליקציה.

14.          עמלות

14.1.     האפליקציה והשירותים המוצעים בה נכון לגרסה זו של האפליקציה ללא תשלום. הבנק שומר לעצמו את הזכות לגבות תשלום או עמלה בגין השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים בה בשיעורים ובמועדים שיהיו קבועים בתעריפון הבנק בכפוף לכל דין.

15.          סירוב הבנק לבצע פעולות תשלום.

מובהר שהאמור בסעיף ‎15 זה אינו חל על שירות ארנק ביט.

15.1.     הבנק רשאי לסרב לבצע פעולות תשלום (כהגדרת מונח זה בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019) באמצעות השירות, או להגבילה ובלבד שלא יסרב לבצע פעולת תשלום כאמור או יגבילה מטעמים שאינם סבירים, והכל בהתאם להוראות הדין. במקרה זה הבנק יודיע על כך למשתמש בתוך זמן סביר בשים לב לנסיבות העניין וימסור למשתמש את הטעמים לסירוב ואת האופן שבו באפשרות המשתמש לתקן את הפגם שהביא לסירוב הבנק, אם ישנו. על אף האמור, הבנק יהיה רשאי שלא למסור למשתמש את הטעמים לסירוב כאמור, אם סבר כי פירוט כאמור עלול לסכל את המטרה שלשמה נדרש הסירוב, ובכלל זה ככל שהדבר אסור על פי דין או אם התקיים חשש סביר שהמשתמש מבצע הונאה.

16.          סיום והקפאה על ידי הבנק.

מובהר שהאמור בסעיף ‎16 זה, אינו חל על שירותי ארנק ביט ויחולו הוראות סעיף ‎4.4 לעיל.

16.1.     הבנק יהיה רשאי בכל עת לסיים את השירות, על ידי מתן הודעה בכתב של 45 ימים מראש למשתמש. על אף האמור לעיל, הבנק לא יהיה מחויב במתן הודעה מוקדמת כאמור, אם התקיימו נסיבות חריגות המצדיקות סיום כאמור באופן מידי.

16.2.     לבנק הזכות להקפיא את אפשרות השימוש באפליקציה או בשירות תחת האפליקציה על ידי משתמש, אם הדבר נדרש בהתאם להוראות כל דין או מטעמים סבירים אחרים. לעניין זה יראו כטעמים סבירים, בין השאר, חשש לפגיעה באבטחת האפליקציה ו/או איזה מהרכיבים החיוניים באפליקציה, חשש לשימוש לרעה באפליקציה או מרמה, או חשש ממשי שהמשתמש לא יוכל לפרוע את התחייבויותיו כלפי הבנק.

17.          סיום השימוש בשירות או הקפאת השירות על ידי משתמש

17.1.     בפני משתמש המעוניין לסיים את השימוש בשירותים השונים במסגרת האפליקציה, עומדות האפשרויות הבאות:

17.1.1.       מחיקת פרופיל/האפליקציה – משתמש יוכל לפעול למחיקת הפרופיל האישי באפליקציה באמצעות שימוש בכלים הזמינים באפליקציה ו/או על ידי הסרת האפליקציה ממכשירו. במקרה זה, ימחקו פרטי המשתמש, לרבות פרטי כרטיס החיוב. המידע אשר נמסר על ידי המשתמש במסגרת השימוש בשירות ו/או נאסף בקשר לשימוש שביצע המשתמש באפליקציה ובשירות לא יהיה זמין עוד למשתמש באמצעות האפליקציה. עם זאת, מידע כאמור ימשיך להישמר על ידי הבנק בהתאם ובכפוף לדרישות הדין.

17.1.2.       סגירת ארנק ביט – משתמש יוכל לפעול לסגירת ארנק ביט. לשם כך על המשתמש ליצור קשר עם הבנק באמצעות  הטלפון 6428*. במקרה של סגירת ארנק ביט, המידע אשר נמסר על ידי המשתמש ו/או נאסף בקשר לשימוש שביצע המשתמש בארנק ביט לא יהיה זמין עוד למשתמש באמצעות האפליקציה. עם זאת, מידע כאמור ימשיך להישמר על ידי הבנק בהתאם ובכפוף לדרישות הדין. יובהר כי סגירת ארנק ביט אינה חוסמת בפני המשתמש את האפשרות להמשיך לעשות שימוש ביתר שירותי האפליקציה, לרבות שירותי P2P ושירותים אחרים.

17.1.3.       הקפאת/השהיית חשבון משתמש בארנק ביט – משתמש רשאי לבצע התנתקות זמנית (log-out) מחשבון המשתמש שלו בארנק ביט על ידי הכלים הזמינים בארנק ביט. במקרה של הקפאת/השהיית החשבון כאמור, עם ביצוע התחברות מחדש ע"י המשתמש יוצגו בפני המשתמש המידע אשר נמסר על ידי המשתמש ו/או נאסף בקשר לשימוש שביצע המשתמש בארנק ביט טרם מועד ההשהיה/ההקפאה. יובהר כי הקפאה/השהיה של שירות ארנק ביט אינה חוסמת בפני המשתמש את האפשרות להמשיך לעשות שימוש ביתר שירותי האפליקציה, לרבות שירותי P2P ושירותים אחרים.

17.1.4.       מחיקת פרטי כרטיס/ מחיקת פרטי חשבון בנק – בכל עת ניתן לשנות את פרטי כרטיס החיוב (בין אם הכרטיס משמש אותך בשירות ה-P2P או לשירותים אחרים) וכן את פרטי חשבון הבנק לזיכוי (ביחס לשירות ה-P2P) באמצעות תפריט ההגדרות באפליקציה.  .

17.2.     מובהר, כי המשתמש עשוי להמשיך לחוב בגין הוראות תשלום שניתנו על ידו קודם להקפאת השימוש או סיום השירות כאמור.

18.          שינויים לשירות

18.1.     בכפוף להוראות הדין ובכפוף להוראות תנאי שימוש אלו, הבנק רשאי בכל עת לשנות את האפליקציה ו/או את אופן ביצוע השירותים המוצעים בה, לשנות תכנים או עיצובים, על פי שיקול דעתו המוחלט והבלעדי של הבנק - ללא חובת הודעה מוקדמת בקשר עם כל שינוי או ביטול בקשר או ביחס לשירות.

19.          גניבה או אובדן של רכיב חיוני או שימוש לרעה באפליקציה

מובהר כי האמור בסעיף ‎19 להלן לא יחול על שירותי ארנק ביט.

19.1.     במקרה של גניבה או אובדן של רכיב חיוני באפליקציה, או שימוש לרעה באפליקציה על ידי מי שאינו זכאי לכך (להלן בסעיף זה: "האובדן"), יחול האמור להלן:

19.1.1.       המשתמש יודיע על כך לבנק מיד, בעל פה או טלפונית או בכתב או בכל דרך אחרת והכל כפי שהבנק יודיע מעת לעת (להלן בסעיף זה: "ההודעה"). המשתמש ימסור בהודעה את הפרטים שיידרשו על ידי הבנק, ובכלל זה על אודות נסיבות האובדן, פעולות התשלום שנעשו תוך כדי שימוש לרעה באמצעי תשלום ופרטי הנזק שנגרם וכן ינקוט כל צעד סביר לסייע בהקטנת הנזק. נמסרה ההודעה שלא בכתב, תימסר ההודעה, ככל שדרש זאת הבנק, גם בכתב, וזאת בתוך זמן סביר.

19.1.2.       לאחר שנמסרה הודעה כאמור המשתמש לא יהיה אחראי לשימוש לרעה באפליקציה שנעשה לאחר מסירת ההודעה.

19.1.3.       מובהר כי הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, בקשר עם פעולות שיעשה הבנק עקב מסירת הודעת המשתמש כאמור לעיל, כלפי המשתמש וכלפי צד שלישי כלשהו, ובלבד שהבנק פעל על פי הודעת המשתמש כאמור לעיל.

19.1.4.       בהתאם לדין הקיים, הבנק יהיה רשאי לחייב את המשתמש בגין כל תשלום באפליקציה, שנעשה בתקופה שבין המועד שבו נודע למשתמש, או למי מטעמו, על האובדן, עד מועד מסירת ההודעה לפי הסכום הנמוך מבין שני אלה: (1) סכום קבוע של 75 שקלים חדשים, בתוספת של 30 שקלים חדשים לכל יום שעבר בין המועד שבו נודע למשתמש באפליקציה על האובדן עד מועד מסירת ההודעה. על אף האמור לעיל, אם נמסרה ההודעה בתוך 30 יום מיום שנעשה לראשונה שימוש לרעה באפליקציה, לא יעלה סכום החיוב על 450 שקלים חדשים; (2) סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל תוך כדי השימוש לרעה.

הסכומים המפורטים לעיל ניתנים לשינוי על פי צו של שר המשפטים, ובמקרה של שינוי כאמור, יחולו הסכומים המעודכנים.

19.1.5.       הגבלת האחריות האמורה בסעיף ‏19.1.4 לעיל לא תחול, והבנק יהיה רשאי לחייב את המשתמש בגין כל תשלום שנעשה באפליקציה לפני שנמסרה הודעה על ידי המשתמש כאמור באותו סעיף, אם השימוש באפליקציה נעשה לאחר שהמשתמש או מי מטעמו העמידו את הרכיב החיוני באפליקציה לרשותו של אדם אחר, והכל בין שהשימוש נעשה בידיעת המשתמש או בידיעת מי מטעמו ובין שנעשה שלא בידיעתם. הוראות סעיף קטן זה לא יחולו בהתקיים אחד מאלה:

19.1.6.       הרכיב החיוני באפליקציה הועמד לרשותו של האדם האחר בנסיבות סבירות למטרת שמירה בלבד.

19.1.7.       השימוש לרעה נעשה לאחר שהרכיב החיוני באפליקציה, שהועמדה לרשות האדם האחר, נגנב מאותו אדם או אבד לו.

19.2.     על אף כל האמור בסעיף ‎19 זה לעיל, הגבלת אחריות המשתמש לא תחול במקרה בו פעל המשתמש בכוונת מרמה, ובמקרה כזה, הוא יהיה האחראי הבלעדי לשימוש לרעה באפליקציה.

20.          אחריות לפגמים בביצוע פעולות באפליקציה

מובהר כי האמור בסעיף ‎20 להלן לא יחול על שירותי ארנק ביט ויחולו הוראות סעיף ‎4.4.

20.1.     הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמש ו/או לכל צד שלישי כלשהו, בשל פגם בביצוע פעולת תשלום (כהגדרת מונח זה בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019) באמצעות האפליקציה, שנגרם בשל מעשה או מחדל של המשתמש ו/או מורשה מטעמו ו/או נותן שירותי תשלום אחר.

21.          כללי

21.1.     תנאי שימוש אלו באים להוסיף על כל הסכמה, הסכם ומסמך הקיימים בין המשתמש לבנק ואין בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע או לשנות מכל הסכמה, הסכם ומסמך הקיימים בין המשתמש לבנק;

21.2.      השימוש באפליקציה ובכל השירותים המוצעים על ידה, וכל הליך משפטי הקשור או נובע לשימוש באפליקציה ולאפליקציה יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל ויובאו לדיון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב ישראל בלבד;

21.3.     תנאי שימוש אלה, וכן שימוש בשירות ובאפליקציה ובכל שירות אחר שמוענק על ידה, לרבות ומבלי לגרוע – ארנק ביט, אינם יוצרים ולא יתפרשו כאילו הם יוצרים יחסי שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעביד, יחסי שליחות או יחסי נותן-מקבל זיכיון בין הצדדים;

21.4.     כל הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה אשר תימצא חסרת תוקף או בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה לא תפגע בתחולתן או בתוקפן של יתר הוראות תנאי השימוש.

21.5.     פניה בלשון זכר או נקבה – יש לראותה כמיועדת לשני המינים.